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Conta digital negada: entenda os possíveis motivos

04 JUN 21
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Existem diversas causas para uma solicitação de abertura de conta digital ser negada pela instituição financeira

As contas digitais tornam-se cada vez mais populares no Brasil. Um levantamento do USB Evidance Lab mostrou que, em 2020, cresceu o número downloads de aplicativos de bancos digitais, atingindo a marca de 52% e ultrapassando o de bancos tradicionais. 

Os bancos digitais têm como característica serem mais acessíveis e oferecerem um processo de cadastro mais simples, no entanto, existem regras e diretrizes para liberar a abertura das contas. Então, se você teve a sua solicitação de abertura de conta negada em um banco digital, veja algumas das possíveis razões da negativa. 

Ilustração mostra pessoa chateada e uma tela de celular com a palavra
Existem diversas razões possíveis para uma solicitação de abertura de conta digital ser negada. 

Divergências de dados informados

Durante o processo de cadastro para abertura de uma conta digital no aplicativo, são solicitados diversos dados, que depois serão utilizados pela instituição para validar a sua identidade e garantir que outras pessoas não possam abrir contas se passando por você. 

Caso seja encontrada qualquer divergência nos dados informados, por motivos de segurança, a instituição não fará a abertura da conta. 

Por isso, é muito importante que os dados sejam preenchidos com atenção e confirmados antes do envio do cadastro. 

Documentos ilegíveis 

Durante a abertura da conta, também é solicitado o envio, via aplicativo, de fotos de um documento com foto, normalmente RG ou CNH. Quando esses documentos estão danificados ou com dados ilegíveis isso acaba impossibilitando a validação da identificação e levando a recusa da abertura da conta. Documentos muito antigos (mais de 10 anos) também podem não ser aceitos e levar ao indeferimento do pedido. 

 

Conta digital: o que é, como funciona e critérios para abertura

 

CPF negativado

Estar negativado no SPC e Serasa nem sempre é um impedimento para a abertura de contas digitais, no entanto, em alguns casos, a instituição pode recusar cadastros específicos por essa razão. 

Desinteresse comercial 

Na maioria das vezes, a conta é negada por algum dos motivos acima, no entanto, as instituições financeiras também podem alegar desinteresse comercial ao negar a abertura de uma conta digital. Nenhum banco é obrigado a abrir uma conta e pode negar a solicitação, mesmo que não exista nenhum problema com o cadastro. 

Como melhorar as chances de aprovação do pedido de abertura de conta digital?

Algumas dicas simples podem ajudar a melhorar suas chances de aprovação ao solicitar a abertura de uma conta digital: 

  • Preencha seus dados com calma e confira se as informações estão corretas antes de enviar a solicitação.
  • Mantenha seu nome livre de restrições e, se possível, com um bom score de crédito.
  • Utilize documentos sem rasuras e com todos os dados legíveis.
  • Evite usar documentos muito antigos para esse tipo de cadastro.

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