Question 1

Como bloqueio meu cartão virtual?

Accepted Answer

No aplicativo do Banco Bari, clique em “Cartões” > “Configurações” > “Cartão virtual” e arraste o botão para o lado direito para bloquear. Você pode bloquear seu cartão virtual sempre que quiser e precisar. Ao fazer isso seu cartão físico não é bloqueado.

Question 2

Como faço para acompanhar a entrega do meu cartão?

Accepted Answer

Enviamos e-mails e SMS com informações sobre a entrega do cartão. O prazo de entrega é de aproximadamente 10 dias úteis a partir da notificação "cartão emitido", que é enviada para o e-mail que você cadastrou no aplicativo.

Question 3

Como ativar meu cartão?

Accepted Answer

Para ativar o seu cartão é simples! Com o Baricard em mãos, abra o aplicativo e acesse a sua conta. Depois, selecione a aba "cartões" no canto inferior da tela, em seguida toque no símbolo de engrenagem "?" que fica posicionado na imagem do seu Baricard e insira os 4 últimos números do cartão para a ativação. Confirme sua senha e pronto, cartão liberado!

Question 4

Tenho restrições no nome, consigo um cartão de crédito?

Accepted Answer

Todos que abrem a Multiconta do Banco Bari recebem um cartão Elo Grafite com função de débito ativada, para movimentação da conta, como pagamentos e saques, e a função crédito, é liberada conforme análise realizada após a aprovação da conta.

Question 5

Preciso informar minha senha ao fazer compras utilizando o contactless?

Accepted Answer

Você pode realizar compras de ate? R$ 100, nas funções débito ou crédito, sem informar a senha. Se o valor da compra for maior do que R$ 100, será preciso informar a senha.

Question 6

Posso utilizar meu cartão Bari com a opção contactless em qualquer estabelecimento?

Accepted Answer

Para utilizar a opção contactless, é preciso que a máquina de cobrança do estabelecimento esteja habilitada com essa função.

Question 7

É possível desativar a função contactless do cartão?

Accepted Answer

No momento essa função não está disponível, mas nosso time de desenvolvedores está trabalhando em melhorias e, em breve, teremos novidades.

Question 8

Como funciona o cartão virtual do Banco Bari?

Accepted Answer

O cartão virtual é um cartão adicional para você utilizar exclusivamente em suas compras on-line. Ele garante a segurança das suas compras, pois os dados não são os mesmos do cartão físico e você pode apagar e criar um novo sempre que precisar.

Question 9

Meu cartão virtual expira depois da compra?

Accepted Answer

Não. A partir do momento que você cria um cartão virtual ele permanece o mesmo até que você exclua ou a data de validade expire. Lembre-se que os dados do cartão virtual são diferentes do cartão físico, por isso sempre que for utilizar seu cartão virtual verifique a data de validade.

Question 10

Excluí meu cartão virtual. O que acontece com as compras que fiz?

Accepted Answer

As compras feitas em seu cartão virtual serão cobradas normalmente mesmo que o cartão seja excluído. Mas se quiser excluir esse cartão, aguarde a conclusão do pagamento da compra.

Question 11

Posso utilizar meu cartão virtual para qualquer compra on-line?

Accepted Answer

Sim. Desde que o site ou aplicativo em que você está realizando a compra aceite o cartão virtual como meio de pagamento, pois ainda não são todos os sites e apps que aceitam.

Question 12

Posso utilizar meu cartão virtual se o físico for bloqueado?

Accepted Answer

Sim. Nos casos de bloqueio por fraude, erro de senha ou um bloqueio feito por você mesmo no app, será bloqueado apenas o cartão em questão. Já em casos de inadimplência e atraso no pagamento da fatura, serão bloqueados todos os cartões, atrelados à sua conta, que estejam em atraso.

Question 13

Quanto tempo após o pagamento da fatura meu saldo volta a ficar disponível para compras?

Accepted Answer

Após o pagamento, o limite é liberado de 24h a 72h úteis. Pagamentos feitos com o saldo da sua Multiconta agilizam o processo de liberação de limite.

Question 14

Posso excluir meu cartão virtual e criar outro?

Accepted Answer

Sim. Antes de excluir, verifique se você não utilizou esse cartão virtual para compras recorrentes, como plataformas de streaming. Para excluir, acesse “Cartões” > “Configurações” > “Cartão virtual” > “Excluir cartão virtual”.

Question 15

Compras no cartão virtual acumulam pontos Livelo igual no físico?

Accepted Answer

Sim. Se o seu cartão for um Baricard Elo Grafite e você tiver um gasto acima de R$ 750 na fatura, vai acumular pontos Livelo. Também acumula pontos quem tem R$ 15 mil em aplicações no Banco Bari na data de vencimento da fatura.

Para cada dólar gasto e pago, utilizando o cartão de crédito, você ganha 1 ponto. Esses pontos podem ser trocados por diversos produtos ou serviços. Cadastre-se no site da Livelo. Lembrando que o pagamento da fatura até o vencimento é fator condicionante para obter a pontuação.

Question 16

O que acontece se eu fizer um pagamento antecipado sem que a fatura esteja fechada?

Accepted Answer

O valor pago será creditado na fatura que está aberta e o limite referente ao pagamento liberado na hora. Lembre-se de que a fatura aberta e as compras realizadas após o pagamento antecipado serão processadas normalmente até a data de fechamento, com o valor cobrado na data de vencimento da fatura.

Question 17

Se eu antecipar o pagamento da fatura, posso pagar o valor que eu quiser?

Accepted Answer

Sim. Você pode escolher o valor que deseja pagar. Mas, caso a fatura esteja fechada e o valor pago seja menor do que o total, você entrará no crédito rotativo e o restante será cobrado na próxima fatura, com juros. Se o valor pago for menor do que o mínimo, o pagamento da fatura ficará em aberto e você ficará inadimplente. Para consultar as taxas, acesse o aplicativo Banco Bari.

Question 18

O que é crédito rotativo?

Accepted Answer

É um tipo de crédito ativado de forma automática quando não identificamos o pagamento do valor total da fatura do cartão. Nesse caso, o valor restante é cobrado na próxima fatura, com juros e multa. O crédito rotativo só pode ser usado uma vez a cada trinta dias. Por isso, não é possível realizar dois pagamentos mínimos consecutivos.

Question 19

Se eu estiver no crédito rotativo, posso pagar o valor mínimo da fatura?

Accepted Answer

Não, neste caso não há como pagar o mínimo. É necessário pagar o valor total da fatura até o vencimento, ou contratar um parcelamento, para não ficar inadimplente.

Question 20

É possível antecipar as parcelas de compras realizadas no cartão de crédito via aplicativo Banco Bari?

Accepted Answer

Não. Por enquanto não há como antecipar parcelas via aplicativo Banco Bari, é possível adiantar apenas o pagamento da fatura do Baricard Elo.

Question 21

O que acontece se eu fizer o pagamento de um valor menor do que o mínimo da fatura?

Accepted Answer

O limite será liberado, mas o valor restante continuará em aberto. É importante que, até o vencimento, você pague pelo menos o valor mínimo da fatura para não ficar inadimplente.

Question 22

Como posso pagar a entrada do parcelamento?

Accepted Answer

É possível efetuar o pagamento utilizando o saldo da Multiconta, direto no aplicativo Banco Bari ou via boleto bancário. Na opção via boleto, é necessário digitar o valor exato da entrada do parcelamento na hora de pagar. Para saber as opções de parcelamento, acesse o aplicativo Banco Bari ou entre em contato com a Central de Relacionamento.

Question 23

Se eu parcelar o pagamento da fatura, posso escolher o número de parcelas?

Accepted Answer

É possível escolher o número de parcelas dentro das ofertas disponíveis para você. Para saber quais são as opções, acesse o aplicativo Banco Bari > Cartões > Parcelar fatura. Ou, se preferir, entre em contato com o atendimento.

Question 24

Como funciona a contestação de uma compra parcelada?

Accepted Answer

Em compras parceladas, é utilizado crédito em confiança de acordo com o valor das parcelas já faturadas. A partir da contestação, o ciclo de parcelamento é interrompido. Caso a contestação seja negada, a compra parcelada será reprocessada, com o agendamento de todas as parcelas, mensalmente, seguindo o plano original contratado pelo cliente.

Question 25

Como solicitar aumento de limite em meu Baricard?

Accepted Answer

Você pode utilizar o aplicativo Banco Bari para fazer a solicitação de aumento de limite. Acesse a área Cartões, toque na engrenagem que fica no canto superior da imagem do seu cartão e, depois, escolha a opção Limites. O aplicativo mostrará uma régua com o seu limite disponível, agora basta tocar no botão Pedir mais limite. Seu pedido será analisado por nosso time e você receberá uma resposta. Mas atenção, um novo pedido de aumento só poderá ser feito 180 dias após o anterior.

Question 26

Posso fazer compras em dólar com meu Baricard Elo Grafite?

Accepted Answer

Sim! Se você tem crédito liberado em seu Baricard Elo Grafite, ele é um cartão de crédito internacional. Você pode comprar produtos em outras moedas tanto fisicamente quanto pela internet.

Question 27

Como alterar o endereço de entrega do meu cartão?

Accepted Answer

Para solicitar a alteração do endereço de entrega do cartão, você deve entrar em contato com o time de relacionamento do Banco Bari por meio dos canais oficiais de atendimento:

4007 2628 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 602 7007 (Demais localidades)
ajuda@bancobari.com.br

Question 28

Como gerar a fatura do cartão de crédito?

Accepted Answer

Acesse o aplicativo do Banco Bari, clique no ícone Cartões e então na imagem do seu cartão. A tela da sua fatura ficará visível, com a data do vencimento e seus gastos. Logo abaixo, clique no botão Gerar Boleto.

Você pode optar entre copiar o código de barras para pagamento ou pagar utilizando o saldo da sua Multiconta. No momento, não é possível gerar a fatura para download em outros formatos, como PDF.

Question 29

O que é contactless?

Accepted Answer

É uma tecnologia que permite pagamentos presenciais com aproximação do cartão em máquinas de cobrança. Para saber mais sobre contactless, confira o artigo no Bariblog.

Question 30

É possível solicitar cartão adicional?

Accepted Answer

Ainda não é possível solicitar um cartão de crédito adicional. Porém, você pode criar Contas Controle e, para duas delas, emitir o cartão de débito exclusivo e gratuito, para realizar saques e pagamentos.

Question 31

Meu cartão Bari Elo é contactless?

Accepted Answer

Sim. Seu Baricard tem a tecnologia contactless para pagamentos (débito ou crédito) de compras sem contato. Seu cartão precisa estar ativado e, na primeira compra, é preciso colocá-lo na maquininha e informar a senha. Após isso, a função contactless estará liberada.

Question 32

Posso ter mais de um cartão virtual?

Accepted Answer

Não. Só é permitido utilizar um cartão virtual por vez. Se quiser realizar cada compra com um cartão virtual diferente é só excluir o atual e criar outro. Antes de excluir verifique se não utilizou o cartão virtual que está ativo para compras recorrentes, como plataformas de streaming (ex: Netflix, Spotify, entre outras).

Question 33

É possível sacar dinheiro utilizando o limite de crédito do meu Baricard?

Accepted Answer

Sim. Os saques do limite do crédito de seu cartão têm um custo de R$ 10 por transação, além do cálculo de juros mais IOF, para saber mais acesse a Tabela de tarifas. Lembrando que a liberação de crédito depende de análise.

Question 34

Como saber se meu cartão é débito ou crédito?

Accepted Answer

Com sua Multiconta aprovada, será emitido um cartão múltiplo com a função débito disponível e você já poderá movimentar sua conta. Enquanto isso, uma análise será realizada para verificar a possibilidade de liberação de crédito. Não se preocupe, se aprovado, você será informado via e-mail e push.

Question 35

Quanto tempo demora para chegar o cartão?

Accepted Answer

O prazo de recebimento é, em média, de 10 dias úteis a partir da notificação de cartão emitido, que enviamos para o e-mail cadastrado no aplicativo Banco Bari.

Question 36

Quanto é a anuidade do Baricard?

Accepted Answer

Por enquanto, não há a cobrança de anuidade em seu Baricard. Isso pode mudar no futuro, mas você será avisado previamente.

Question 37

Como faço para saber o limite do meu Baricard?

Accepted Answer

Para consultar o seu limite de crédito no Baricard:

Acesso o aplicativo Banco Bari e selecione a aba Cartões no canto inferior da tela;
Toque no símbolo de engrenagem, que fica posicionado na imagem do seu Baricard;
Selecione a opção Limites;
Na tela Limites de compra e saque você poderá visualizar e ajustar o seu limite de crédito.

Question 38

Meu limite do Baricard pode aumentar sem eu pedir?

Accepted Answer

Sim. Fazemos uma análise contínua de crédito e do uso de sua Multiconta. Então, podemos liberar mais limite periodicamente para você. Lembrando que você tem total controle para escolher o seu limite máximo pelo aplicativo e não precisa utilizar todo o limite que tem disponível.

Question 39

Sacar dinheiro do meu Baricard tem custo?

Accepted Answer

O saque do limite do crédito de seu cartão tem um custo de R$ 10 por transação, além do cálculo de juros de 15,60% ao mês mais IOF. A liberação de crédito depende de análise.

Mas, se você quer sacar dinheiro da conta, pode fazer até 4 saques gratuitos por mês. A partir do 5º saque, é cobrada uma taxa de R$ 14,90. Lembrando que o limite é de 2 saques diários, no valor de R$ 500,00 por saque (R$ 1 mil por dia).

Question 40

Por que meu Baricard não teve crédito liberado?

Accepted Answer

Todas as solicitações passam por uma análise de crédito, onde são cruzados vários dados públicos de cadastro, crédito e pagamentos. Porém, refazemos esta análise periodicamente. Nossa dica é usar sua Multiconta por um tempo e aguardar uma nova análise. Se o crédito for liberado, você será avisado e poderá usar o seu Baricard tanto no débito quanto no crédito.

Question 41

Como funciona o cartão da Conta Controle do Banco Bari?

Accepted Answer

O cartão da Conta Controle é um cartão de débito que movimenta apenas aquela Conta Controle, sem alterar o valor de outras Contas ou da sua conta principal. Você pode criar quantas Contas Controle quiser e emitir cartões de débito personalizados para cada uma delas. Os dois primeiros cartões emitidos são gratuitos. Para emitir mais do que dois, é necessário pagar uma taxa de R$ 19,90 por cartão.

Question 42

Como faço para solicitar a segunda via da fatura do Baricard?

Accepted Answer

Para solicitar a segunda via da fatura, entre em contato com o Relacionamento, nos canais oficiais:
4007-2628 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800-602-7007 (Demais localidades)
ajuda@bancobari.com.br

No aplicativo Banco Bari você pode acompanhar todas movimentações de seu Baricard, realizar o pagamento da fatura com o saldo da Multiconta ou gerar a linha digitável e pagar na instituição de sua preferência.

Question 43

O que acontece se eu atrasar a fatura do Baricard?

Accepted Answer

Caso ocorra atraso em seu pagamento, há a incidência de juros e multas de acordo com o período. Se você desejar, poderá realizar o pagamento mínimo da fatura até a data de vencimento. Isso evita o impacto em seu relacionamento com o banco e diminuição do score bancário. Lembrando que, o não pagamento acarreta em juros, multas e na inscrição do CPF do titular no SPC, Serasa e outros órgãos de proteção ao crédito.

Question 44

O Banco Bari aceita o pagamento da fatura do Baricard via depósito bancário?

Accepted Answer

O pagamento da fatura do Baricard pode ser realizado somente por meio de boleto ou direto do saldo da Multiconta, a sua conta digital do Banco Bari.

Question 45

É possível realizar compras parceladas com o Baricard?

Accepted Answer

Sim. O cliente pode optar em realizar as compras parceladas. Lembrando que a cobrança ou não de juros depende da negociação com o estabelecimento, não implicando necessariamente em responsabilidade do Banco Bari.

Question 46

Onde o Baricard é aceito?

Accepted Answer

O Baricard é emitido com a bandeira Elo, e é aceito na maioria dos estabelecimentos comerciais do Brasil e do mundo. Para saber mais acesse o site da Elo.

Question 47

O Baricard acumula pontos ou milhas?

Accepted Answer

Sim. Quem possui o Baricard Elo Grafite e tem gasto acima de R$ 750 na fatura acumula pontos Livelo. Também acumula pontos quem tem R$ 15 mil em aplicações no Banco Bari na data de vencimento da fatura.

Para cada dólar gasto e pago no cartão de crédito, você ganha um 1 ponto que podem ser trocados por diversos produtos ou serviços. Cadastre-se no site da Livelo. Lembrando que o pagamento da fatura até o vencimento é fator condicionante para obter a pontuação.

Perguntas frequentes