Prazo para pedir estorno do cartão de crédito

Quem nunca passou pela situação de comprar um produto e perceber que ele não é o anunciado? Inegavelmente, esse momento gera frustração e o primeiro impulso é cancelar a compra. Para resolver esse problema, o consumidor deve entender como funciona o estorno cartão de crédito. Esse procedimento garante que o valor gasto retorne para o seu bolso de forma segura e transparente.

Muitos brasileiros ainda possuem dúvidas sobre o direito de arrependimento, previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Saber em quais situações ele se aplica e qual o prazo para pedir estorno no cartão de crédito é essencial. Dessa forma, você evita prejuízos financeiros e mantém sua saúde orçamentária em dia. 

Neste artigo, o Banco Bari explica detalhadamente o passo a passo para solicitar seu reembolso. Vamos abordar desde as compras presenciais até as transações digitais complexas. Além disso, mostraremos como a gestão correta do seu cartão pode abrir portas para melhores investimentos. Com as informações certas, você terá total controle sobre suas transações e direitos legais.

O que é o estorno em cartão de crédito?

O estorno em cartão de crédito é um procedimento legal que assegura ao consumidor a devolução do dinheiro. Basicamente, ele ocorre quando uma transação é cancelada e o valor pago é devolvido à fatura. Se você se sentiu prejudicado em uma transação, pode recorrer no mesmo dia. A solicitação pode ser feita no estabelecimento, no site ou na operadora.

Entender como funciona o estorno do cartão de crédito permite que você lide melhor com cobranças indevidas. Inesperadamente, erros de processamento podem acontecer em qualquer maquininha ou checkout digital. Por isso, verificar sua fatura semanalmente é uma prática recomendada. 

Se houver algo estranho, o estorno no cartão de crédito deve ser acionado imediatamente para evitar o pagamento de juros sobre um valor incorreto.

Como funciona o estorno no cartão de crédito na prática

Muitas pessoas buscam compreender estorno de cartão de crédito como funciona antes mesmo de fechar um negócio. O processo envolve três partes principais: o cliente, o lojista e a operadora do cartão. 

Quando você solicita a devolução, o lojista deve informar à bandeira do cartão que aquela venda foi anulada. Evidentemente, essa comunicação precisa ser rápida para evitar que a cobrança chegue ao vencimento da fatura.

Existem condições especiais para cada tipo de ocorrência, como arrependimento ou fraudes financeiras. Em situações de fraude, o estorno no cartão de crédito é acompanhado de um processo de contestação. Já em casos de desistência, o lojista tem o direito de conferir se o produto retornou em perfeitas condições. Assim sendo, a transparência entre as partes agiliza a liberação do crédito.

Quanto tempo demora um estorno de cartão de crédito?

Esta é a pergunta mais comum nos canais de atendimento bancário. Afinal, quanto tempo demora um estorno de cartão de crédito? A resposta depende da agilidade do lojista e do ciclo de fechamento da sua fatura. Geralmente, o valor aparece como um crédito em até duas faturas subsequentes à data da solicitação. Todavia, algumas empresas processam o pedido em poucos dias úteis.

O estorno cartão de crédito pode ser visualizado no seu aplicativo bancário assim que o lojista libera o código de autorização. Se a sua fatura já fechou quando o processo foi concluído, você terá que pagar o valor integral agora. O crédito só virá no mês seguinte, abatendo outros gastos que você realizar. Por causa disso, o controle do fluxo de caixa é fundamental para não desequilibrar seu mês.

Estorno de compra parcelada no cartão de crédito

Uma das maiores dúvidas dos consumidores refere-se ao estorno de compra parcelada no cartão de crédito. Existe um mito de que o reembolso também ocorre de forma parcelada, mas a realidade é mais simples: mesmo que a cobrança tenha sido feita em várias vezes, o estorno é feito em parcela única, diretamente na fatura.

Por exemplo: imagine que você comprou um produto de R$1500,00 parcelado em 10x de R$150,00. Se você se arrepender e cancelar a compra, a loja solicitará o reembolso total à administradora. Então, o valor de R$1500,00 é creditado de uma vez só na sua fatura atual (ou na próxima, dependendo do fechamento). Simultaneamente, as parcelas futuras que ainda seriam cobradas são canceladas pelo banco.

Saber exatamente como funciona o estorno de cartão de crédito nesses casos evita sustos ao abrir o aplicativo. O limite total do valor estornado volta para o seu cartão assim que a operadora processa a informação. É um processo que exige organização, pois você verá um crédito alto entrando e, ao mesmo tempo, a interrupção das cobranças mensais.

Passo a passo de como funciona o estorno de cartão de crédito

Para solicitar o seu reembolso sem erros, siga este roteiro básico de atendimento. Primeiramente, tente resolver o problema diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada. A saber: o lojista é o principal responsável por iniciar o processo de estorno em cartão de crédito junto à adquirente da maquininha.

1. Contate a loja: apresente o motivo do cancelamento e o comprovante de compra.
2. Aguarde o comprovante: exija o comprovante de cancelamento da transação.
3. Verifique o app: acompanhe o lançamento do crédito no extrato do seu banco.
4. Acione o banco: se o lojista se negar a estornar, entre em contato com a operadora do cartão.

Dessa maneira, você utiliza todos os canais disponíveis para garantir o seu dinheiro de volta. O estorno cartão de crédito é um direito, mas a proatividade do consumidor acelera a resolução. Se você economizou com um estorno e quer fazer esse dinheiro render, considere os Investimentos de Renda Fixa. Colocar o valor reembolsado em um CDB pode ser o início de uma reserva de emergência sólida.

Prazos legais e o direito de arrependimento

De acordo com a lei brasileira, você tem 7 dias para solicitar o estorno cartão de crédito em compras on-line. Esse prazo começa a contar a partir do recebimento do produto em sua casa. Já para compras presenciais, o lojista só é obrigado a estornar se o produto apresentar defeitos não resolvidos em 30 dias. Por outro lado, muitas lojas físicas oferecem a devolução por cortesia comercial.

De acordo com a Lei, você está resguardado e tem 7 dias para solicitar o estorno do cartão de crédito nos seguintes casos:

• Se o produto recebido não condiz com a propaganda;
• Se recebeu o produto, ele veio danificado e a loja não resolveu o problema no prazo de 30 dias;
• Se a entrega do produto teve um atraso fora do comum;
• Em casos de fraude no cartão de crédito;
• Se houve uma cobrança indevida de algum produto ou serviço contratado.

Mantenha-se informado sobre as atualizações do Código de Defesa do Consumidor pois frequentemente, novas normas para o comércio eletrônico são implementadas para proteger quem usa o cartão como principal meio de pagamento.

Segurança e prevenção de erros no cartão de crédito

Em suma, o estorno cartão de crédito é uma ferramenta de segurança que protege o seu patrimônio. Use-o sempre que identificar irregularidades ou se arrepender de uma compra dentro do prazo legal. Entender como funciona o estorno do cartão de crédito traz tranquilidade para aproveitar as facilidades do mundo digital. Afinal, a tecnologia deve trabalhar para facilitar sua vida, não para gerar preocupações extras.

No Banco Bari, oferecemos todo o suporte para que suas transações com o Baricard sejam seguras. Se você precisar de um estorno do cartão de crédito, nosso time está pronto para orientar o processo junto à bandeira. Aproveite as vantagens de um banco completo que coloca você no centro das decisões financeiras. Com planejamento e informação, você usa o seu crédito de forma inteligente e constrói um futuro muito mais próspero.

Lembre-se: seu cartão de crédito é uma extensão do seu planejamento financeiro. Trate cada transação com atenção e não hesite em buscar seus direitos. O conhecimento sobre o estorno no cartão de crédito é o que garante que seu dinheiro seja respeitado em qualquer relação de consumo.

E agora?
Agora que você já aprendeu o que fazer quando quer cancelar uma compra e sabe o prazo para pedir estorno no cartão de crédito, está preparado para usar o Baricard, o cartão de crédito que combina com você.

Por: Ktchili Silva | Analista de Marketing do Banco Bari e Especialista em Conteúdo e SEO